Hilton Garden Inn Ankara Gimat

Hilton Garden Inn markasından beklentimiz, özellikle temizlik, bakım ve misafir memnuniyeti konusunda belirli bir standardın korunmasıydı. Ancak maalesef konaklamamız boyunca bu beklentimizin karşılandığını söylemek oldukça zor. Öncelikle temizlik konusu ciddi bir problem. Odamızdaki havalandırma bölümünde gözle görülebilecek derecede yoğun, kalıplaşmış toz birikimi vardı. Odada iki kişi konakladık ve ikimizin de toza karşı alerjisi var. Bu durumu ilk gün resepsiyona ilettik. O an oda müsait olmadığı için, oda müs...

Hilton Garden Inn Ankara Gimat’taki konaklamamız maalesef beklentimizin oldukça altında kaldı. Otel sektöründe çalışan biri olarak, özellikle operasyonel süreçler ve misafir deneyimi konusunda daha anlayışlı yaklaşmaya çalışsak da, konaklamamız boyunca yaşadığımız sorunların temel hizmet standartları açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Öncelikle, otele gelmeden önce otelde ödeme yapacağımızı belirtmemize rağmen tutar önceden hesabımızdan kesildi ve ilgili süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...

Hayatımda kaldığım en kötü hilton olabilir, odalar leş gibi sigara kokuyordu, banyonun zemini berbat halde dökülüyor heryer, suyu açtım 5 dk boyunca çamur aktı resmen, ayrıca girişte hilton honors uygulamama rezervasyon yansımamış dedim resepsiyondaki arkadaş ben ekliyorum şimdi yansır dedi 2 gün sonra baktım puan felan yüklenmemiş bu gün arıyorum yine resepsiyondaki arkadaş diyorki şirket konaklamasında bu otelde puan verilmiyor. Bunu bana neden şimdi söylüyorsun kardeşim ? Girişte sormama rağmen birşey söylemedin...

Burada her şey beyendim, özellikle Aslan bey çook beyendim. Her sabah her kesi restoranın kapısında karşılayıp, her kese "Günaydın" demesi, bir yakını gibi hal-hatir sorması adeta sabah sabah insana enerji verir gibi. Buradan ayrıldıktan sonra Aslan beyin "Günaydın", "Afiyet olsun", "İyi günler" demesini çok özleyeceyim. Aslan bey adeta Hotelin siması gibi.

İş seyahati için tercih ettiğim ve grup olarak konakladığımız bu otelin yenileme zamanı gelmiş ve geçiyor. Odalarda eşyalar eski ve koku var, ikram setinde bulunan kahvenin marka ismini dahi bilmiyorum. Asansör 9.kattan aşağı inmek için sürekli naz yapıyor, personele denk gelince asansörde not aldı umarım sorun giderilmiştir. 3 gecelik konaklama sonunda sadece ve sadece Restaurant ta kahvaltı sırasında görevli 2 Beyefendi' den başka teşekkür edecek birşey bulamıyorum. Hilton sadakat programı Diamond üyesi olarak bi...

Şu ana kadar Ankara'da kaldığım en iyi otel . odaları temiz ve konforlu , personel güler yüzlü. Ulaşım açısından gayet iyi bir konumda